AliExpress no necesita presentación como el Amazon de China, ofreciendo miles de productos a precios bajos. ¿Necesitas ayuda antes de realizar un pedido o tienes algún problema con un producto? Este artículo te guía para contactar al servicio al cliente de AliExpress. Con la fiabilidad de AliExpress, espera respuestas rápidas de su servicio postventa.
En primer lugar, exploraremos el Centro de Ayuda (FAQ), seguido de instrucciones sobre cómo enviar un correo electrónico, correo postal o llamar a AliExpress, aunque estos métodos no son los más eficientes. Descubre cómo contactar a un asistente de AliExpress a través de redes sociales y cómo contactar directamente a un vendedor de AliExpress para respuestas rápidas.
Utilizando el Centro de Ayuda
Al visitar la página de Servicio al Cliente de AliExpress, serás redirigido al Centro de Ayuda, que cuenta con preguntas frecuentes que cubren temas como disputas de apertura, reembolsos, estado de los pedidos, devoluciones, agregar o eliminar métodos de pago y obtener cupones de descuento. Este recurso es útil para resolver problemas sencillos.
También puedes utilizar el asistente virtual disponible aquí. Haz clic en «Chatear Ahora» dentro del Centro de Ayuda para interactuar con un… ¡robot! Aunque no es el método más efectivo, el robot puede ayudar con consultas básicas.
Enviar un Correo Electrónico al Servicio al Cliente de AliExpress
AliExpress no muestra de manera prominente una dirección de correo electrónico para contactar. Sin embargo, puedes enviar un correo electrónico a AliExpress utilizando las siguientes direcciones:
- DataProtection.AE@aliexpress.com: para asuntos de datos personales.
- affiliates@service.alibaba.com: para consultas de afiliados.
- ds-sourcing@aliexpress.com: si necesitas encontrar un producto.
Enviar Correo a Servicio al Cliente de AliExpress
Enviar correo postal no es muy eficiente. Sin embargo, el Grupo Aliexpress tiene varias direcciones en todo el mundo. La dirección de la sede de Alibaba en Espana es :
ALIEXPRESS EUROPA SL, Calle Nuestra Señora De La Torre 8 1ºE. 28031, Madrid (Madrid), España.
La sede principal está en China: 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, Provincia de Zhejiang, China.
Contactar a AliExpress por Teléfono
Similar al envío de correo postal, llamar a AliExpress no es muy efectivo para problemas comunes. Sin embargo, si es necesario, puedes comunicarte con el Grupo Alibaba al:
- (+86) 571-8502-2088
- o enviar un fax al (+86) 571-8526-9066.
Contactar a AliExpress a través de Redes Sociales
AliExpress ofrece soporte en varias plataformas de redes sociales, incluyendo Facebook, WhatsApp, X y otras. Enviar mensajes privados en estas plataformas garantiza respuestas rápidas y eficientes de su equipo de servicio al cliente. Además, su presencia activa en múltiples canales facilita la comunicación para resolver consultas y abordar preocupaciones de manera efectiva.
Contactar a un Vendedor de AliExpress
Dado que AliExpress funciona como un mercado, contactar directamente al vendedor es clave para consultas sobre productos o problemas con pedidos. Puedes iniciar el contacto desde la página del producto haciendo clic en «Contactar» o desde el resumen de tu pedido haciendo clic en «Contactar Ahora.»
Accede al centro de mensajes, haciendo clic aquí, para conversar con los vendedores de manera eficiente.
Este método es altamente efectivo para resolver consultas o disputas. Si has tenido dificultades para enviar un correo electrónico a AliExpress, llamarlos o chatear con un vendedor, no dudes en dejar un comentario. Comparte tus consejos para contactar al servicio al cliente del sitio.
1 comentario en «¿Cómo contactar al servicio al cliente de AliExpress?»